プライバシーポリシー

1. 個人情報の管理者および処理主体

公式ウェブサイト gtline.vn はGT LINE ASIA CO., LTD.によって管理・運営されています。当サイトをご利用いただく際、または当社へお問い合わせいただく際、利用者の個人情報は「個人情報管理者（Data Controller）」としての当社の責任において適正に収集・処理されます。

製品製造元 / オリジナルブランド所有者: GT LINE S.r.l. – Via del Lavoro, 9 – Loc. Crespellano – 40053 Valsamoggia (Bologna) – ITALY. 代表窓口メールアドレス: privacy@gtline.com.

2. 収集する個人情報の項目

当社は、製品・サービスの提供およびお客様の利便性向上に必要な最小限の個人情報のみを適法かつ公正な手段で収集します：

• 個人連絡先情報： 氏名、電話番号、メールアドレス、配送先／代理店住所、貴社名・組織名（該当する場合）。
• 取引関連情報： ご注文履歴、決済確認情報（クレジットカード番号や決済ウォレットのパスワードは当社サーバーには保持されず、提携決済ゲートウェイにより厳重に管理されます）。
• 自動取得される技術データ： IPアドレス、ブラウザ種別、OSバージョン、アクセス日時、閲覧ページ、Google Analytics等の分析ツールによる概算位置情報（都市レベル）。
• お問い合わせ・評価データ： サポート依頼内容（Helpdesk経由）、製品不具合の写真、サービスに対するご意見・レビュー。

3. 個人情報の利用目的および法的根拠

GT Line Asiaは、適用法令に準拠した正当な法的根拠に基づいてお客様の個人情報を収集・利用します：

A. 利用目的：

• カスタマーサポート： 保証申請の対応、Helpdesk経由の技術相談への回答、CNC/レーザー加工による特注フォーム設計・製作のご要望への対応。
• 製品配送および物流： ご注文の受付、代理店向けお見積書の送付、指定住所へのケース・テクニカル機器の確実な納品。
• サービス改善・品質向上： ウェブサイトのパフォーマンス測定、UI不具合の改修、製品紹介ページやオンライン購買体験の最適化。
• 広報・アンケート： 新製品案内、代理店ポリシー、アンケート調査の配信（お客様の事前同意に基づく配信であり、いつでも配信解除可能です）。

B. 法的根拠：

個人情報の取扱いは、お客様の同意（フォーム送信時）、契約履行義務（配送・保証対応）、法令遵守義務（税務申告・電子商取引登録）、および不正アクセス・詐欺防止等の正当な利益保護に基づいて行われます。

4. 個人情報の管理方法および保管場所

取扱方法： 通信時のSSL/TLS暗号化や厳格なロールベースアクセス制御など、最新の技術的・組織的安全管理措置により個人情報を厳重に保護します。

保管期間： お客様および代理店の個人情報は、売買契約の履行期間、製品保証義務期間（GT Lineヘビーデューティケースでは通常2〜5年）、または同意撤回／削除要請を受領するまで保管されます。

保管場所： 国際的なセキュリティ認証を取得し、現地個人情報保護規制を遵守した高セキュリティデータセンター内のCloudPanelサーバー環境にて安全に保管されます。

5. ご利用者の権利（自己情報管理権）

適用法令および国際規範に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：

• 情報開示請求権： ご自身のデータがどのように処理されているかの確認、および保管されている個人情報の写しの交付を請求できます。
• 訂正・追加請求権： 不正確または不完全な個人情報について、訂正または更新を請求できます。
• 削除請求権（消去権）： 当社のデータベースから個人情報の完全な消去を請求できます（税務・法定帳簿等の法令上の保存義務がある場合を除く）。
• 同意撤回権： メルマガ配信などの広告宣伝や顧客サービスに関して、事前の同意をいつでも撤回できます。
• 利用停止・異議申立権： ダイレクトマーケティングやプロファイリング目的での個人情報の利用停止を求めることができます。

6. 国内外の法規制遵守に関する誓約

GT Line Asiaは、オンラインデータセキュリティおよび消費者保護に関する以下の適用法令を遵守します：

アジア各地域においては、シンガポールおよびタイのPDPA（個人データ保護法）等の地域基準を尊重し、強固なパートナーシップの信頼を構築します。

7. 情報セキュリティ安全管理措置

お客様の個人情報の紛失、不正利用、改ざん、漏洩を防止するため、GT Line Asiaは専門的な安全管理基準を導入しています：

• 通信暗号化： ブラウザとサーバー間のすべての通信データは、業界最高水準の256-bit SSL/TLS暗号化により保護されます。
• ファイアウォール・サーバー防御： 多層防御ファイアウォールにより、DDoS攻撃、SQLインジェクション、不正ポートスキャンを遮断します。
• アクセス権限の厳格化： 業務上必要な権限を持つ専任担当者のみにデータアクセスを制限し、アクセス履歴ログを厳正に管理しています。

8. クッキーおよび追跡技術の利用

お客様に最適なウェブサイト体験をご提供するため、クッキーおよび類似の技術を使用しています：

• 必須クッキー： ショッピングカート機能の保持、代理店ログイン状態の維持、言語環境の保存に必要です。
• 分析・統計クッキー： Google Analytics 4を通じてトラフィックや人気製品カテゴリを統計的に把握・改善します。
• クッキーの管理： ご利用のブラウザ設定よりクッキーを無効化・削除できます。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。

9. お問い合わせ・権利行使窓口

本プライバシーポリシーに関するご質問、または個人情報に関する開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記窓口までご連絡ください：

当社は、お客様からのご請求を受領後、本人確認を実施の上、法令に基づき原則30日以内に書面または電磁的方法によりご回答いたします。