개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리자 및 관리 주체

공식 웹사이트 gtline.vn 은(는) GT LINE ASIA COMPANY LIMITED에 의해 관리 및 운영됩니다. 이용자가 본 웹사이트를 이용하거나 당사에 문의할 때, 이용자의 개인정보는 '개인정보 처리자(Data Controller)'로서 당사의 책임하에 수집 및 처리됩니다.

제조원 / 오리지널 브랜드 소유자: GT LINE S.r.l. – Via del Lavoro, 9 – Loc. Crespellano – 40053 Valsamoggia (Bologna) – ITALY. 대표 이메일: privacy@gtline.com.

2. 수집하는 개인정보 항목

당사는 제품 및 서비스 제공과 웹사이트 이용 경험 개선을 위해 반드시 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 항목은 다음과 같습니다:

• 개인 연락처 정보: 성명, 전화번호, 이메일 주소, 배송지/대리점 주소, 소속 회사명(해당되는 경우).
• 거래 관련 정보: 주문 내역, 결제 정보 (신용카드 상세 번호나 전자지갑 비밀번호는 직접 수집하지 않으며, 제휴 결제 게이트웨이 파트너사에서 독립적이고 안전하게 암호화 처리합니다).
• 자동 수집 기술 데이터: IP 주소, 브라우저 종류, 운영체제 버전, 접속 일시, 방문한 페이지 링크, 분석 도구(Google Analytics)를 통해 추정된 대략적인 위치 정보(도시 단위).
• 고객 상담 및 평가 데이터: 고객지원(Helpdesk) 양식을 통해 접수된 문의 내용, 제품 불량 첨부 사진, 당사 서비스에 대한 이용자 평가.

3. 처리 목적 및 법적 근거

GT Line Asia는 현행 관련 법령에 부합하는 명확한 법적 근거에 기반하여 이용자의 개인정보를 수집 및 처리합니다:

A. 처리 목적:

• 고객 지원: 보증 청구 해결, Helpdesk를 통한 기술 문의 응답, CNC/레이저 맞춤형 폼 가공 및 맞춤 툴케이스 제작 요청 수행.
• 서비스 제공 및 물류 배송: 주문 접수, 대리점 견적서 발송, 요청된 주소지로 공구함 및 전문 장비 배송.
• 기술적 개선: 웹사이트 성능 측정, UI 버그 수정, 제품 소개 페이지 및 온라인 구매 환경 최적화.
• 홍보 및 설문조사: 신제품 소식, 대리점 정책 안내, 고객 의견 조사 발송 (이용자가 사전 동의한 경우에 한하며, 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다).

B. 법적 근거:

개인정보 처리는 다음과 같은 법적 근거에 따릅니다: 정보주체의 동의 (양식 작성 시), 계약의 이행 (배송, 제품 보증), 법적 의무 준수 (세금계산서 발행, 전자상거래 등록), 또는 GT Line Asia의 정당한 이익 보호 (부정행위 예방, 시스템 공격 방지).

4. 보관 방법 및 보관 장소

처리 방법: 이용자의 개인정보는 데이터 전송 시 SSL/TLS 암호화 적용, 역할 기반 데이터베이스 접근 권한 분리 등 최첨단 디지털 보안 조치로 안전하게 보호됩니다.

보존 기간: 고객 및 대리점 관련 개인정보는 매매계약 이행 및 제품 보증 기간(GT Line 고하중 전문 공구함의 경우 통상 2~5년) 동안, 또는 이용자의 동의 철회/삭제 요청이 있을 때까지 안전하게 보존됩니다.

보관 장소: 데이터는 국제 보안 인증 규격을 준수하고 베트남 데이터 저장 규정을 준수하는 고보안 데이터센터 내 CloudPanel 서버에 안전하게 보관됩니다.

5. 정보주체(이용자)의 권리

베트남 개인정보보호 시행령(Decree 13/2023/ND-CP) 및 관련 법령에 따라, 이용자는 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 열람 및 정보 제공 요구권: 이용자는 본인의 개인정보가 어떻게 처리되고 있는지 확인하고, 보관 중인 개인정보 사본의 제공을 요구할 수 있습니다.
• 정정 요구권: 이용자는 부정확한 개인정보를 직접 수정하거나 지원 이메일을 통해 정정을 요구할 수 있습니다.
• 삭제 요구권(잊힐 권리): 이용자는 시스템 내 본인의 개인정보를 완전히 삭제하도록 요구할 수 있습니다(세무/회계 등 법적 의무 보존 데이터 제외).
• 동의 철회권: 이용자는 뉴스레터 및 마케팅 수신 등 이전에 동의한 개인정보 처리에 대해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
• 처리 정지 및 이의 제기권: 이용자는 직접 마케팅이나 맞춤형 광고 목적의 개인정보 처리에 대해 정지 및 반대를 요구할 수 있습니다.

6. 국내외 법령 준수 서약

GT Line Asia는 온라인 데이터 보안 및 소비자 권익 보호에 관한 다음 관련 법령을 엄격히 준수합니다:

아시아 시장에 대해서는 지역 유통 네트워크에 최고 수준의 신뢰를 제공하기 위해 싱가포르 및 태국의 PDPA(개인정보보호법)를 포함한 주요 프라이버시 보호 기준을 존중하고 준수합니다.

7. 정보 보안 조치

이용자의 정보를 분실, 도용, 무단 접근 또는 공개로부터 보호하기 위해 GT Line 아시아는 전문적인 정보 보안 관리 표준을 적용합니다:

• 암호화 기술: 이용자의 브라우저와 서버 간에 전송되는 모든 데이터는 최고 등급의 256비트 SSL/TLS 표준으로 암호화됩니다.
• 방화벽 및 서버 보호: Odoo/SaaS 서버 시스템에서 DDoS 공격, SQL 인젝션 및 무단 포트 스캔을 차단하는 다계층 방화벽(Firewall) 시스템을 운영합니다.
• 내부 접근 통제: GT Line 아시아의 행정, 회계 및 기술 부서의 권한 있는 담당자만 고객/대리점 정보에 접근할 수 있도록 권한을 분리하며, 모든 접근 세션은 상세히 로그로 기록됩니다.

8. 쿠키 및 추적 도구 사용

당사는 이용자의 웹 경험을 개인화하기 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술(픽셀, 임베디드 스크립트 등)을 사용합니다:

• 필수 쿠키: 쇼핑몰 내 장바구니 유지, 대리점 계정 로그인 정보 기억 및 표시 언어 설정을 유지하기 위해 사용됩니다.
• 측정 및 통계 쿠키: Google Analytics 4를 사용하여 방문자 수, 페이지 체류 시간 및 가장 많은 관심을 받은 툴 트롤리/공구 가방 제품 라인을 분석합니다. 이 데이터는 익명화되어 집계 통계로만 사용됩니다.
• 쿠키 관리: 이용자는 브라우저(Chrome, Safari, Firefox, Edge 등) 설정을 변경하여 언제든지 쿠키를 비활성화하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 필수 쿠키를 비활성화할 경우 웹사이트의 일부 자동 기능이 제한될 수 있습니다.

9. 지원 요청, 문의 및 민원

본 개인정보 처리방침과 관련하여 문의사항이 있거나 정보주체로서의 권리(개인정보 열람, 정정, 삭제 요구)를 행사하고자 하시는 경우, 아래 공식 연락처를 통해 당사 보안통제 부서로 연락해 주시기 바랍니다:

GT Line 아시아는 이용자의 신원을 확인한 후 베트남 법률 규정에 따라 유효한 요청을 접수한 날로부터 30일 이내에 서면 또는 이메일로 개인정보 처리 요청에 대해 답변해 드립니다.